Benvenuto nel servizio Telebanca C.R.Asti.

Numero Verde Gratuito: 800 99 80 60 da tutti i telefoni fissi e cellulari

Dall’estero è necessario digitare il n. +39 0521 305873

L’indirizzo e-mail è callcenter@bancacrasti.it

Se si opera da un centralino privato si prega di contattare il proprio manutentore per avere indicazioni su come attivare la post selezione

Il servizio è utilizzabile 24 ore su 24 nei giorni lavorativi e festivi, mediante risponditore automatico e nei giorni lavorativi dalle ore 8:00 alle ore17.30  22:00 mediante operatore addetto.

L’accesso al  servizio è regolato da un Codice Utente, ricevuto per posta, un Pin, composto da 2 gruppi di 5 cifre (Pin1 e Pin2) contenuti nella busta ritirata in filiale, che deve essere  personalizzato con le prime 2 telefonate. Alla prima telefonata è richiesta la digitazione del codice Utente e di  2 cifre casuali di Pin1 e di Pin2, (ad es. la prima cifra di Pin1 e la quarta cifra di Pin2): successivamente il sistema chiede di personalizzare Pin1, digitando 5 cifre di nuova invenzione (il nuovo Pin 1 dovrà essere digitato sulla tastiera del telefono). Alla seconda telefonata il sistema chiede la digitazione di 2 cifre casuali del NUOVO Pin1 e dell’originale Pin2: successivamente il sistema chiede di personalizzare Pin2 digitando sulla tastiera un nuovo gruppo di 5 cifre. Al termine della procedura di cambio Pin è possibile sia ottenere informazioni sul proprio conto corrente e dossier titoli, sia effettuare operazioni dispositive tramite operatore.

Per i collegamenti successivi al primo sono necessari: il Codice Utente e il nuovo  PIN personalizzato. Ad ogni telefonata il sistema automatizzato richiede di digitare sulla tastiera telefonica dapprima il proprio Codice Utente, poi alcune cifre estratte dalle due serie numeriche corrispondenti ai PIN che il sistema richiede secondo sequela casuale.

In caso di smarrimento o blocco di PIN o codice utente si deve chiamare il numero verde (numero normale dall’estero) e seguendo le istruzioni dell’albero vocale parlare con l’operatore direttamente richiedendo il blocco del contratto. Successivamente ci si deve recare presso la propria filiale per richiedere il rilascio di un nuovo codice che verrà inviato via posta.  

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Per le condizioni consultare i fogli informativi